سياسة الاسترداد والإرجاع

نقبل إرجاع واستبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وتغليفه، وأن يكون متضمنًا جميع الملحقات والوثائق.

لطلب إرجاع أو استبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا مع تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع أو الاستبدال. سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج واسترداد المبلغ أو استبداله.

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لاسترداد ثمنه، فسنقوم بمعالجة عملية الاسترداد خلال 7 أيام من استلام المنتج. أما إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فسنشحن المنتج البديل خلال 7 أيام من استلام المنتج المُعاد.

العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتج لاسترداد الأموال أو استبداله، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.

لا نقبل إرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل البرامج والتنزيلات الرقمية والمنتجات الشخصية. كما لا نقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التي استخدمها العميل أو تضررت.